我发送的蜂蜜2瓶15日发送的商品，21日客户没有收到商品，快递公司说丢失了，又找到了商品，蜂蜜损坏了1瓶，找快递怎么办？
消费者维权
2021-08-12 12:37
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快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商，因此保价条款属于格式条款中的一种，应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任，如因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的公平原则。
根据合同法第五十三条的规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。 -
你好，可以投诉的
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