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在台湾旅行，在导游带来的购物店买了珊瑚吊坠，买了之后感觉上当了，向导游提出退货申请，她说只能回XX后跟XX社申诉，他们协商帮助退货，现在告诉XX社退货申请，XX社说可以退货，支付30%的手续费

消费者维权 2021-08-20 10:54 人浏览

共2位律师解答

投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：

（一）认为旅游经营者违反合同约定的；

（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；

（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；

（四）其他损害旅游者合法权益的。

平台法律顾问团队
官方

2021-08-20 10:49

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律快车咨询顾问

2021-08-20 10:54

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