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我买电脑的时候说明了电脑的用途，通过营业员的介绍决定了电脑。之后，他们的另一个技术负责人告诉我们订购的这台电脑的配置没有达到我们的使用要求，介绍了另一台比这个配置高的电脑。结果，我们发现这台电脑的配置特别差。他们以下充实，不退货。你构成欺诈了吗？我买电脑的时候说明了电脑的用途，通过营业员的介绍决定了电脑。之后，他们的另一个技术负责人告诉我们订购的这台电脑的配置没有达到我们的使用要求，介绍了另一台比这个配置高的电脑。结果，我们发现这台电脑的配置

消费者维权 2021-08-21 12:02 人浏览

共2位律师解答

交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:
第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;
第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。

法律快车咨询顾问

2021-08-21 11:53

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如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的，或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的，就可以认定网络经营者的行为构成欺诈。

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2021-08-21 12:02

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