问答详情

您好！！我在2010年4月27日晚买的电脑。但是商家给我介绍的笔记本电脑我非常满意。而且也谈好了价钱。4700元。而商家说先交定金。500元。。我就交了。之后他们说因为下雨。会耽误拿机器的时间。结果等了一个小时左右。这一个小时他们给我介绍了另外一款机器。介绍的时候也非常不错。各方面我都满意。那个机器又慢。我就决定换这个了。最后把后面这个机器拿来时已经是晚上8点多了。由于着急。我只检查了机器的质量。没什么问题就带回家了。可是一回家才发现。他们给我拿的机器完全不是他们给我介绍的那款。并且发票上面只写了4700元并没有写型号。后面这个机器市场价才3000元。我花了4700买的。并且商家误导消费。而且不提供真实信息。并且以赢利为目的像我推荐其他品牌。这过程中他们给我写了一张质保书。是书面的有他们公司的章。内容是。如果我的型号不比***型号好。可要求退换货。下面是他们的公章。第2天我就提着电脑去找商家协商。他们告诉我非质量问题不予退货。如果退货扣700元。理由是硬盘损失费。如果换货就得加钱。现在我不知道要怎么办好了。请帮帮我行么？

消费者维权 2018-12-03 16:13 人浏览

共4位律师解答

第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。

平台法律顾问团队
官方

2018-12-03 15:46

咨询我
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律快车咨询顾问

2018-12-03 15:50

咨询我
如果发现产品质量出现问题，生产者和销售者连带责任：对外连带，内部追偿(《侵权法》

(1)被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
(2)生产者的责任：无过错责任(《产品质量法》、《侵权责任法》)
①因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

平台特邀律师
推荐

2018-12-03 16:13

咨询我
您好！在一般情况下，凡是销售金额比较大的家用电器、家具、厨卫用品，如电视机、电冰箱、洗衣机、脱排油烟机、微波炉、空调、电脑、手机等，供货商都会开具发票的；如果供货商拒绝提供发票就是违法行为。
不过，并不是销售所有商品都必须提供发票的，比如，您去烟杂店买一瓶酱油、一包卷烟、一包卫生纸，烟杂店就不会开具发票。谢谢阅读！

损害赔偿律师团队
推荐

2018-12-03 16:11

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台长春律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。