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于6日寄优速快递进行淘宝退货，9日到达目的地，但是至23日快递一直未派件，导致卖家迟迟收不到货，影响二次销售为由拒绝退款。优速快递以仓库数量多派件人不够为由，价值六百多的鞋子的退款无法追回，这个损失应该如何索赔呢？是向快递公司吗？通过什么途径呢？

消费者维权 2018-12-14 10:24 人浏览

共3位律师解答

如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。

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2018-12-14 10:06

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快递被冒领谁赔偿？　　快递被冒领了，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误，也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。
同时，如果网店老板和快递公司签订了报价协议，则快递公司赔偿网店老板的损失后，再由保险公司根据合同补偿快递公司的损失。　　为何不是直接由快递公司赔偿？　　最高院表示，根据合同相对性原则，合同只约束缔约双方当事人，快递公司将货物错交给他人，属于销售者与快递公司之间的运输关系。
快递公司不应在本案中承担赔偿责任，故对消费者关于快递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。　　怎么确定包裹里货物的价值？　　邮单上填写的货物名称、数量、价值以及保价等信息是认定货物价值的重要依据。
因此在填写快递单时，应当详细的写清楚货物的有关信息。如邮单上不能显示货物的价值信息，寄件人就需另外举证证明货物的价值，否则就可能要承担不利的法律后果。

法律快车咨询顾问

2018-12-14 10:14

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企业解除劳动合同通知书快递送达处理：如果快递单据上明确写着邮件内容为《解除劳动合同通知书》，那么劳动者即便是拒签也应当知晓了该邮寄的主要内容，应当视为已有效送达当事人本人。
《民事诉讼法》中明确规定了邮寄送达是送达方式之一，当事人因个人原因恶意拒收法律文书，自己应当承担不利后果。
另外，邮寄送达拒签视为有效送达在法院文书送达过程中，已经有了法定依据。最高人民法院关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》第十一条：因受送达人自己提供或者确认的送达地址不准确、拒不提供送达地址、送达地址变更未及时告知人民法院、受送达人本人或者受送达人指定的代收人拒绝签收，导致诉讼文书未能被受送达人实际接收的，文书退回之日视为送达之日。
受送达人能够证明自己在诉讼文书送达的过程中没有过错的，不适用前款规定。

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2018-12-14 10:24

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