问答详情

我10月2号去百脑汇买电脑，刚进门就被某女士领上9楼去，说是9楼有学生专场，进去后，一个售货员就开始给我介绍各种机子，说10月1号和2号有大减价活动，我太轻信他了，于是就花4300元买了一台，回学校宿舍后，上网查了一下，这个型号的电脑在国美在线和中关村报价上只有2800元，3号我去百脑汇进行退货要求，可是没有结果，当时有很多人跟我是一样的情况，可是买电脑时双方已签了协议，我们也没办法，找消费者协会和工商局，都没有结果。而且额3号我去的时候所谓的活动还在进行。（据说那的黑店已经猖狂一两年了，可是人们都拿他没办法）现在，我能确定的是他们肯定是敲诈，但又没有证据，我们该怎么办？今天我发现鼠标有点质量问题，我能不能根据这个来要求退货？找消费者协会和工商局，我们该怎么办？能不能根据这个来要求退货？

消费者维权 2019-06-10 19:55 人浏览

共4位律师解答

质量问题退货，第一百五十七条买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。没有约定检验期间的，应当及时检验。
第一百五十八条当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。
买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符合约定。
当事人没有约定检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。
买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。

出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受人不受前两款规定的通知时间的限制。

损害赔偿律师团队
推荐

2019-06-10 19:31

咨询我
如果发现产品质量出现问题，生产者和销售者连带责任：对外连带，内部追偿(《侵权法》

(1)被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
(2)生产者的责任：无过错责任(《产品质量法》、《侵权责任法》)
①因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

平台特邀律师
推荐

2019-06-10 19:38

咨询我
以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

法律快车咨询顾问

2019-06-10 19:55

咨询我
消费者网购商品有权在收到商品之日起七日内无理由退货，一些在购买时确认不宜退货的商品除外。包括：　　
(一)消费者定作的；　　
(二)鲜活易腐的；　　
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　
(四)交付的报纸、期刊。　　除所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。　　法律为您介绍相关法律条文：　　《消费者权益保护法》　　第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　　
(一)消费者定作的；　　
(二)鲜活易腐的；　　
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　
(四)交付的报纸、期刊。　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

平台法律顾问团队
官方

2019-06-10 19:47

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台山南律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。