问答详情

你好；北京一家公司打电话给我说他们现在宣传活动“只需998元”费用就送你一部苹果5S手机和1000元的充值卡我开始不相信他是真的所以我就随口说了一句我不需要拒绝他们了没有想到第二天他们又打来了说我们现在做活动绝对真品说他们公司受国家工商局保护的有任何问题你都可以投诉：有什么问题不满意直接退款给我的，如果我不签收他也就投诉我，过了两天他又打电话给我说别忘了签收取货，他的这一个电话提醒了我当时我心里感觉被骗了，但是我也没办法如果我不签收他就投诉我最后想了想反正有什么问题我可以退货退款如果不给我退我就投诉他们。最后我就没有考虑太多过了几天货到了，打电话叫我去取我就去了我犹豫了好一会想想他们说的话最后我就签收了，当时我就拆开看是假的连打电话的功能都没有充值卡也是假的，我打电话跟他们说，他们却说是被他们公司内部人员掉包了，准备重新给我发一部。我这会真的相信被骗了，但是他们说给我发货，货已经发了，刚开始我打电话给他们要货单号就图心里有个踏实，但是他们说等一下我等了3天还是没有发。到了最后打电话给他们就不接了我打了一次又一次他们就是不接了，我现在想想好后悔好恨我自己，请问怎么才能把那些骗子绳之以法不要再骗人了，不要再骗我们这些农民工了，本来农民工就已经很可怜了，可那些骗子。。。。。。有良心吗？

消费者维权 2018-12-26 18:56 人浏览

共4位律师解答

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。　　淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
　　所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。　　另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。

法律快车咨询顾问

2018-12-26 18:31

咨询我
产品质量问题可以退货，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。

损害赔偿律师团队
推荐

2018-12-26 18:36

咨询我
你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。　　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　　
（一）法律上或者事实上不能履行；　　
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　
（三）债权人在合理期限内未要求履行。　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到

平台特邀律师
推荐

2018-12-26 18:56

咨询我
根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

平台法律顾问团队
官方

2018-12-26 18:45

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台北京律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。