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我二个月前在居然之家的法恩萨专卖店，订做了一个法恩萨品牌的浴室柜。结果昨天送货的产品是三无产品。商家说是柯莱美产品（当时合同写的也是柯莱美），不是法恩萨的产品。可我们在签合同交钱时，商家并没有告知我们消费者一句。我们还以为合同上写柯莱美产品是法恩萨旗下的系列产品。我非常难过，在居然之家的法恩萨专卖店，在不知情的情况下，买了一个杂牌产品。请问孙律师：我怎么维权？商家并没有告知我们消费者一句。买了一个杂牌产品。我怎么维权？

房产纠纷 2019-06-02 10:57 人浏览

共4位律师解答

消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权。　　《消费者权益保护法》　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
(一)与经营者协商和解；　　
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
(三)向有关行政部门投诉；　　
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
(五)向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2019-06-02 10:36

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依照我国《消费者权益保护法》的规定：
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

房产纠纷律师团队
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2019-06-02 10:42

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销售三无产品属于欺诈，可以要求三倍赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。

平台法律顾问团队
官方

2019-06-02 10:49

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消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定，最后，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。
在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

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2019-06-02 10:57

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