问答详情

您好，我在淘宝上面买了1个手机，因为是送给朋友的生日礼物所以就叫卖家快点发货当时卖家也同意了，后来当天晚上他打电话给我说马上双11了要想快点发货就必须确认付款当时因为太急了就没有想太多直接点了确认付款，第3天他又打电话和我说货已经到了我们这里但是他发错货了要再加3百不然不给货，当时和他说退钱他说已经到我们这里了退钱的话快递费要我出当时我想就3百给他吧只要能拿到货就行了，后来我又打了3百给他可是等了1天还是没有反应我感觉他有可能是个骗子后来我在淘宝上面申请了售后，后来下午他和我协商我取消了售后以后再打他电话他要么是关机要么是不接我电话，我想问1下我应该怎么办啊到现在钱也没退给我货也没给我都已经7天了。我在淘宝上面买了1个手机，我想就3百给他吧只要能拿到货就行了，还是没有反应我感觉他有可能是个骗子后来我在淘宝上面申请了售后

消费者维权 2019-05-23 13:50 人浏览

共3位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

损害赔偿律师团队
推荐

2019-05-23 13:37

咨询我
1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。　　
2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
（三）向有关行政部门投诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。　　
3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正)　第三十九条和第四十条

法律快车咨询顾问

2019-05-23 13:42

咨询我
您只要搜集好相关证据，如维修单据，发票，电话录音等，就可维护您的合法权益。具体的维权途径有：
1.向当地工商局举报；
2.拨打12315热线举报；
3.向电视，期刊杂志等媒体揭发；
4.向当地人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队
官方

2019-05-23 13:50

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台广州律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。