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我在实体店买到假小米手机，经消费者协会调解失败，只有通过司法途径解决，怎样起诉？
我手上的证据：
1.商家开出的收据(但商家后来不承认是他开出的，赖账，现在换成另外一种收据了)
2.银行POS刷卡单（因为上面有他的店名，他承认是他店收的款）
3.小米官方-小米之家开出的鉴定书（落款是小米科技有限责任公司，但盖的章是小米之家的。他们不认可这个鉴定书。手机100%是假的，如果不认可我可以拿到其他地方去检测）

调解 2018-12-28 13:24 人浏览

共4位律师解答

根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。
3、向有关行政执法部门(如工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院起诉。

综合法律律师团队
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2018-12-28 12:56

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消费者可以请求消费者协会调解解决争议：消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。
调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。

平台特邀律师
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2018-12-28 13:05

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买到假手机，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷：
　　
（一）与经营者协商和解；
　　
（二）请求消费者协会调解；
　　
（三）向有关行政部门申诉；
　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
（五）向人民法院提起诉讼。
　　其中第四项基本不用。

平台法律顾问团队
官方

2018-12-28 13:22

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当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时，均可向法院起诉，也就是打消费官司。
　　消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
　　提起讼诉必须具备的法定条件
　　
（1）原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
　　
（2）有明确的被告；
　　
（3）有具体的诉讼请求和事实、理由；
　　
（4）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
　　符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。

法律快车咨询顾问

2018-12-28 13:24

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