15年12月我朋友坐公司车出差,在高速路上被一出租车追尾,当时我朋友感觉脖子轻微疼没太在意,有报警但通过签订高速公路快撤理赔协议了结了此事(只是赔偿了车辆的损坏费,没报人员受伤,协议书上说对方全责,但未出交通事故认定书);当天回来后她脖子有些疼公司安排拍片后发现颈椎有损伤,就做颈椎处的理疗,理疗半个月后发现背部疼,就跟公司反应后安排拍片发现胸十二椎压缩性骨折约1/3,此时离事故发生已半个多月错过来最佳手术期,只能采用保守治疗。此时要保险公司理赔保险公司说要有交通事故认定书,现在肇事司机不配合做事故认定。这种情况该如何办?
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