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事因：我是淘宝卖家，买家“幸福就那么容易”2016年1月24号10点55分在我们的淘宝店购买一台美的F60-30GM6电热水器，我们把美的热水器用安华物流单号192××××1和发票的天天快递单号550××××70681发货给买家。然而买家于2016年2月2号19点42分发起售后称“没有收到货”，我们及时联系物流公司，物流公司给我们证明，美的电热水器货于2016年1月27号已经被买家正常签收了。在此期间淘宝网于2016年2月29号15电18分冻结我们的1550元货款。经过几次的举证，我们开具了各种证明，证明货物确实是被正常的签收了，淘宝网最终判定我们没有给买家发货。那么多的证明，都证明买家收到货了，淘宝网像不认识字的小孩一样，还认定我们商家没有发货给买家。所有的交易截图和证明都有截图。所有的争论焦点都是围绕买家有没有收到货，然而淘宝胡乱审核，审核支持买家，处理依据：淘宝争议处理规则第五十九条、第二十七条第（一）项、第三十条、第七十三条第（二）、（三）项，通知时间：03月21日。1550.00元退款给买家。我们作为商家就这样平白无故的损失了一台价值1550元的美的电热水器。

合同纠纷 2018-12-15 22:21 人浏览

共3位律师解答

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2018-12-15 22:01

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消费者维权投诉要找哪些部门呢　　消费者被侵权之后往往需要寻找部门进行投诉维权。很多人都不知道要找哪些部门。找法小编为您详细介绍消费者投诉部门知识。　　目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协

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2018-12-15 22:03

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《劳动合同法》
第三十条用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。
用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。
第七十七条劳动者合法权益受到侵害的，有权要求有关部门依法处理，或者依法申请仲裁、提起诉讼。
第八十五条用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿；劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金。

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2018-12-15 22:21

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