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你好，我在淘宝上买了一张床，收到货时已经损坏了。我申请退款，卖家同意了。但是，退货订单号有问题。当他们收到货物时，他们没有表明货物已经到达那里。然而，他们与他们沟通说，他们已经收到货物，但他们没有退款。他们要求我在收到好的评论后把它们还给他们。我认为他们只是在欺骗我给出好的评论。如果他们收到好的评论后没有退款给我呢？你好，我在淘宝上买了一张床，收到货时已经损坏了。我申请退款，卖家同意了。但是，退货订单号有问题。当他们收到货物时，他们没有表明货物已经到达那里。然而，他们与他们沟通说，他们已经收到货物，但他们没有退款

消费者维权 2019-12-24 19:28 人浏览

共3位律师解答

被商家坑了还不肯退钱，网络消费怎么维权？在消费者合法权益受到侵害时，可以向销售者或服务者主张赔偿。如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
涉及到食品安全的，可向销售者或生产者主张赔偿。若因为虚假广告宣传受欺诈的，可以向经营者主张赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实姓名、地址和有效的联系方式的，也可以向广告经营者、发布者主张赔偿责任。

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2019-12-24 19:06

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2019-12-24 19:09

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

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2019-12-24 19:28

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