问答详情

我在淘宝网上买了一个手机是假货?我退货了?卖家也同意退款?但是我货退回去之后?就一直没给我退款?网点也关了?手机也关机怎么办向淘宝投诉了?说已经监制了?而且他淘宝里没钱给不了我?我要上诉?需要什么流程

消费者维权 2019-01-10 15:08 人浏览

共4位律师解答

可以在购物网站平台提出申诉，另外，出现购物纠纷，按《消费者权益保护法》的规定有以下五种途径解决纠纷：　　
（一）与经营者友好协商和解；　　
（二）拨打12315热线请求消费者协会调解；　　
（三）向有关行政部门申诉，一般是工商部门。关于在淘宝卖货，被厂家恶意投诉我卖假货，现在被淘宝处罚，造成损失，我要起诉厂家，要提供哪些材料证据，如何起诉？起诉他恶意竞争？垄断？的问题，可以提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明你出售的商品为正品的凭证。

法律快车咨询顾问

2019-01-10 14:51

咨询我
卖假货属于销售假冒注册商标的商品。销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额在五万元以上的构成犯罪，《刑法》第二百一十四条规定，销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
属于民事侵权行为的，除依法责令侵权人承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任外，还可以根据案件具体情况依法对行为人给予必要的没收非法所得、罚款或者拘留等制裁。

平台法律顾问团队
官方

2019-01-10 14:59

咨询我
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　　
（一）消费者定作的；　　
（二）鲜活易腐的；　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　
（四）交付的报纸、期刊。

平台特邀律师
推荐

2019-01-10 15:06

咨询我
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

损害赔偿律师团队
推荐

2019-01-10 15:08

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台沧州律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中

可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专长律师

法律资讯法律内容法律列表婚姻家庭重庆律师深圳律师广州律师上海律师北京律师房地产法

沧州律师沧州损害赔偿律师沧州找律师

沧县律师任丘市律师海兴县律师泊头市律师东光县律师河间市律师南皮县律师黄骅市律师青县律师肃宁县律师孟村县律师吴桥县律师新华区律师盐山县律师献县律师运河区律师

沧州房地产律师沧州公司法律师沧州合同纠纷律师沧州交通事故律师沧州劳动工伤律师沧州离婚律师沧州刑事辩护律师沧州债权债务律师

法律快车 > 法律问答 > 河北问答 > 沧州问答 > 沧州消费者维权问答 > 问答详情

20年 · 50亿人次使用

有法律问题 · 上法律快车

严格审核

专业解答

放心购买

查看详情

首页问律师找律师学知识

© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号

隐私协议协侵投诉律师加盟