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2014年8月31日?接到自称淘宝卖家的电话，说淘宝出现问题，需退款重新发货，于是骗子发来QQ链接，按着他的操作后一步步的输入验证码?因为他发来的连接上显示的是会由系统发来虚拟交易验证码?与扣款无关?我心想卡里也就那么多额度?不是虚拟的也消费不了?结果后来才发现是被诈骗?共计一万余元?立即报了警?并与发卡行招行联系?招行回应临时提升了我的额度?但是我却一直没收到任何提升额度的信息?银行称是在网上更改的?不需要告知?由于银行的疏忽令我造成多余的损失?请问银行有责任吗?我能怎么降低自己的损失呢

银行 2018-12-24 11:15 人浏览

共4位律师解答

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2018-12-24 10:51

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：网上银行转账转错人了怎么办？只要账户名称(即开户人姓名)、账号、开户行信息有一项不符，就不会入账，会在对账后退回到汇款人转出的账户上，不会发生损失。具体内容，下面就由法律快车的编辑为您介绍。
　　网上银行转账转错人了怎么办？　　根据中国建设银行的相关规定，收款方银行如核实到您提供的账号和户名与该行系统不一致，将退回资金。因为只要账户名称(即开户人姓名)、账号、开户行信息有一项不符，就不会入账，但需提醒您，对于非我行(建设银行)原因造成的退汇，系统将无法返还手续费。
　　如果恰好填错的账户上述三项都符合，转到别人账上了怎么办？　　银行人士称，这种概率是非常小的，基本上不用担心这个问题。实在碰巧发生时，要及时和开户行以及收款行联系进行相应处理。
　　总的来说，不管你是哪家银行的网银进行网上转账，如果转错人了。只有对方的姓名与账号相符，开户行也正确才可以转账成功。您当时转出的那一刻并不是钱就马上进入对方的账户，是需要银行系统的一个信息审核。
　　更多的具体做法可以在转账后发现转错的那一刻立即拨打相关银行的客服电话寻求帮助并注意保留着您转账的回执单或者如果是网上转账的你可拷屏打印出来作为凭证。以便日后更好地维权。
更多网友在关注：身份证被盗用办信用卡怎么办？银行卡被盗刷怎么办？信用卡欠款多少会被起诉？

平台特邀律师
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2018-12-24 10:54

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消费者维权的五种方式如下：
　　
一、协商和解。
　　
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
　　
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
　　
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

法律快车咨询顾问

2018-12-24 11:15

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1、遭遇诈骗，建议到网络违法犯罪举报网站举报诈骗行为或者拨打110及到当地派出所报警，对方的行为涉嫌诈骗罪；
2、《刑法》　　第二百六十六条　【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条　诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。

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2018-12-24 11:15

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