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2010年5月，本人在中国电信辽宁营业厅办理了一个电信号码，当时缴纳了300元，有200元作为话费分10个月返还，剩下一百元作为购机款。2011年7月4日，由于本人离开辽宁所以去营业厅注销该号码，结果营业员要求返还手机，当时着急办事所以没有在意，交还手机时手机里还有大量的个人信息，包括短信，号码簿，网上的各种账号及密码，当时营业员说会把这些信息都清除，但是7月7日，有一个人加我QQ，告诉我我的电信的手机在他那里，是他在营业厅购买的二手手机，但是他拿到手的时候我的短信，电话号码簿，甚至连QQ和各种网上的账号密码都在手机里，他出于好意，于是加我QQ告诉我这些事情，并要我改密码。我觉得这件事很严重，这属于泄露信息。如果我的银行账号泄漏将导致更加严重的后果！我刚才打了电话给中国电信投诉，说是会在48小时之内回复我，我现在有几个问题想问一下：1.手机是不是该归我所有，不该返还营业厅？（我当时签的合约找不到了）2.关于此事我该如何维权？该要求什么方式的赔偿和多少赔偿？

消费者维权 2018-12-18 08:51 人浏览

共3位律师解答

网上被泄露个人信息怎样维权？被侵权人有权通知网络服务商删除该侵权信息，如果该网络服务商未及时采取措施的，对被侵权人损失扩大部分与侵权人承担连带责任。具体内容，下面就由法律快车的编辑为您介绍。　　网上被泄露个人信息怎样维权？　　如果有人未经他人许可利用网络将他人信息公开，给他人生活造成影响便侵犯了该公民的隐私权。　　
(一)被侵权人可以要求侵权人承担赔偿责任；　　
(二)被侵权人有权通知网络服务商删除该侵权信息；　　
(三)如果该网络服务商未及时采取措施的，对被侵权人损失扩大部分与侵权人承担连带责任。　　相关法律规定：　　《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。　　网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。　　网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。

平台法律顾问团队
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2018-12-18 08:36

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第一条为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。
第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》)
第三条移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。
销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。
国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。

法律快车咨询顾问

2018-12-18 08:39

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若在网上买到假货，消费者该如何维权?相关工作人员表示，若消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询该公司的注册所在地，然后向当地的工商部门投诉，投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址，以及自身的诉求，相关部门将会跟进。　　消费者购得的商品，若使用的标签不合规，属于工商局的商标处处理；若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理；“但若已经提请法院审判，列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动。　　商家涉及欺诈行为的话，法律规定消费者可获得双倍的返还。　　这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。　　找法小编在这里温馨提醒：消费者进行维权的同时，需要保留所有的实物和发票。　　相关知识：　　根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集：　　
(1)反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。　　
(2)反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。　　
(3)能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

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2018-12-18 08:51

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