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你好,我在淘宝上买了两个包,承诺三天内发货。现在七八天过去了,我还没有收到货物。现在我想退款,但他们不让我退款,但我没有收到货物。为什么不让我退款呢

消费者维权 2022-04-15 15:42 人浏览
共3位律师解答
  • 可以申请退款,如对违约情况有约定,可要求违约赔偿;消费者在淘宝中购买商品,相当于与商家订立了电子的商品买卖合同,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商家违约的情况下,消费者可以提出解除合同,也就是申请退款
  • 没有按时发货,买家的行为属于违约行为。对此种违约行为,可以采取的方法有:
    1、申请退款。买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
    2、投诉卖家。退款成功后还可以投诉的。您退款后拿回自己的钱再去投诉卖家。投诉违背承诺或虚假发货等都可以等等
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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