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你好！我在网上买了一款保健品。结果不能用我变要求商家退货，商家不肯退，我就给了差评，过了一个多月商家打电话给我，让我撤除差评退钱给我，我没有帮她撤除差评，本身是想吊他两天，结果他就回复了帖子在网上辱骂我，把我的家人都骂上了，骂的言语不堪入耳，我已经截图，我发信息告诉他，说我会让他付出代价，他现在已经把帖子删除。

消费者维权 2018-12-19 13:24 人浏览

共3位律师解答

仅是短信侮辱，没造成后果的，不会构成“犯罪”。但可向派出所报案，由派出所对其进行拘留或罚款的行政处罚。《治安管理处罚法》规定：“有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；”已经构成民事侵权，可向法院提起诉讼，要求对方停止侵害，赔礼道歉，赔偿损失，手机短信可以做为证据，注意保存。情节严重的也可以请求精神损害偿。

法律快车咨询顾问

2018-12-19 12:56

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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

平台法律顾问团队
官方

2018-12-19 13:03

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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者权益保障法
第二十五条　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　
（一）消费者定作的；
　　
（二）鲜活易腐的；
　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　
（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

损害赔偿律师团队
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2018-12-19 13:24

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