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您好，我是想咨询一下关于知假买假的问题。之前在QQ上看到过知假买假的组织，经过我询问得知，他们的流程分为，去淘宝问卖家商品是否为高仿，如果商家说是，就下单购买，等待到货，到货之后再申请仅退款不退货，卖家一般都会拒绝，买家再申请客服介入，上传卖家承认假货的聊天记录截图作为凭证，淘宝处理的结果一般都是支持仅退款。如果商家说不是，就再寻找下一家。简单来说就是吃卖家的货，前提是卖家要承认假货。那么我想请问一下这件事消费者权益保护法现在支持吗？还有惩罚性赔偿是指民事主体违反民事法律规定，通过法院判处的由侵害人向被侵害人支付超过实际损失的金额的一种损害赔偿，如果吃卖家的货但是不要求赔偿，属于惩罚性赔偿吗？请问一下这件事消费者权益保护法现在支持吗？还有惩罚性赔偿是指民事主体违反民事法律规定，属于惩罚性赔偿吗？

消费者维权 2019-05-21 22:57 人浏览

共4位律师解答

知假买假行为将不影响消费者维权：知假买假照样可以索赔。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第3条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。
”

平台法律顾问团队
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2019-05-21 22:36

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消费者权益保护法
第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
第六条保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

损害赔偿律师团队
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2019-05-21 22:41

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中国消费者权益保护机构主要职责：拟订保护消费者权益的具体措施、办法；承担流通领域商品质量监督管理工作；开展有关服务领域消费维权工作；查处假冒伪劣等违法行为；承担指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设工作。
消费者维权途径：
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3、向有关行政部门投诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2019-05-21 22:57

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2010年7月1日正式施行的《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条明确规定，侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。　　
2、精神损害如何认定　　根据侵权责任法第二十二条的规定，可请求精神损害赔偿的要件是造成了严重精神损害。这严重到底该如何认定是司法实践中的难点所在。综合理论界各种观点，基本可认为以下五种情况属法条所规定的严重情形。即：　　①受害人因其人身权益受到损害，致使精神受到强烈刺激最终患上精神疾病；　　②受害人遭受侵害后，影响了正常的工作、生活甚至不能进行正常生活的；　　③侵害人侵害受害人的场合公开、范围广泛，影响较大；　　④受害人是社会公众人物，社会大众对其关注度较高；　　⑤侵害未成年人身权益的。

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2019-05-21 22:48

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