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成都艾菲尔婚庆（成都市金堂店）及囍房婚礼（成都市金堂店）欺诈消费者
??????公元2017年10月5日，是这对既普通又特殊的小夫妻喜结连理的日子，新郎曾理，新娘王小琴委托的婚庆公司成都艾菲尔婚庆金堂店（地址：成都市金堂县十里大道一段58号）以及囍房婚礼（地址：成都市金堂县滨江路302号）操办二人的婚礼，2017年7月正式签订合同，以10500元人民币作为婚庆公司操办整个婚礼的费用，已事先支付9400元，同时对整个婚礼现场布置以及婚礼流程达成一致。结果结婚当天婚礼布置与事先沟通效果大相径庭，婚礼流程也因为他们雇佣的跟妆师，摄影、摄像师不专业耽误了很多时间，整个流程服务态度恶劣。
?????他们不负责任欺瞒消费者的行为打破了这对新人28年以来的梦想，给这对新人的精神和心理上造成了巨大的创伤，留下了终身的遗憾，具体经过如下：
??????1、跟妆师不专业，动作太慢，严重耽误婚礼流程，前一天晚上新娘再三强调婚礼当天要保证7点30分化妆完毕，可是事实并非如此，最终拖拖拉拉到8点整才完成，导致婚礼流程延后半小时，连外拍都没有时间进行，并且因为不专业还将新娘的额头烫伤，一个星期都还没有恢复。（有图为证）
?????2、摄像、摄影师态度特别差，一点不专业。由于化妆延迟了半小时，给外拍的时间只有15分钟，在外拍地点下了婚车之后，新郎新娘伴郎伴娘团都已经到位，却看不到摄像、摄影师的身影，好不容易找到了人开始拍照，他们一副特别差的态度，一副懒懒散散，脸上毫无表情，特别无所谓的态度。并且没有一点专业精神，（当时在场的亲朋好友十几人均可作证）新人结婚肯定想给以后留下美好的印象，结果新人伴郎伴娘团现在那里问他们要怎样摆poss，怎样拍好看他们一问三不知，就各自拿着一个机器拍摄像木头簇在那里，临时安排的策划师也是什么都不知道一头雾水，不懂得协调，新人和十几位亲朋好友都非常不满意，外拍草草收场就回酒店了。此事大家的心情已经备受影响
?????3、婚礼的现场布置与事先达成一致的效果大相径庭，并且事先新人毫不知情，新人从求婚那一刻，就一直重视每一个细节，包括求婚精心的安排，给新娘惊喜，定制独一无二的钻戒，拍婚纱照，定制婚纱，布置新房，每一个有关于结婚的细节都没有含糊过，婚礼现场对婚庆公司是百分之百的去信任，艾菲尔策划师波波也一直承诺要保证效果，新人希望婚礼现场是简单大气风格，结果实际的婚礼现场除了简单，没有其他，布置非常简单，与事先说好了的严重缩水:
??????（1）T台用的白布覆盖，并且还有很多特别明显的褶皱（事先双方达成一致的是镜面效果）
??????（2）10米的T台，一共摆了8个很简单丑陋的玻璃瓶，每个瓶子里面插了一束塑料花（事先双方达成一致，两边用的马蹄莲采用真花）。
??????（3）天花板事先说好给我们布置曼莎，结果什么都没有，保持酒店天蓬原样。
??????（4）舞台说了给我们加宽加大，结果不仅没变大，反而变小了（勉强能显得的下新人和后排的伴郎伴娘团）。
??????（5）舞台的曼莎造型也只是简单不能再简单了，简单的像是挂了个窗帘的效果，这些反差并没有事先和我们沟通，整个效果就是几块白布和几束塑料花组合而成，怎么都不会是一万多块钱的婚礼现场
??????（6）新娘看到这一幕情绪失控了，眼泪像山洪一样爆发出来，28年的公主梦这一刻全部被他们毁了，新娘11点到11点半本该在门口迎接宾客的，但是这半个小时却是在撕心裂肺的痛哭，最后新娘流着眼泪补完妆（期间临时策划师表示这些跟他无关，她只是一个兼职的学生，除了迎亲的时候送了胸花，其他的问题一问三不知），红着眼睛走上了T台，尴尬的一幕又来了，交接区的自动升降机出现了问题，主持人倒计时一分钟，婚庆公司人员手动拉扯升降机的帘子，僵持了两分钟，才恢复正常（明显是事先未准备充分）
??????（7）一直强调的暗场，确做成了明场。效果非常非常差，就当地平均消费水平来平心而论此婚礼，顶多四五千。
?????4、成都艾菲尔婚庆（成都金堂店）及成都囍房婚礼（成都金堂店）策划师波波直接影响婚礼现场效果和婚礼整个流程，签合同的时候保证了再保证效果一定让消费者满意，并保证整个婚礼流程他全程跟踪，结果让人大失所望，欺瞒消费者，婚礼前一天下午才告诉我们安排了一个策划师跟我们，他去忙其他场次的婚礼，事先也并没有和安排的策划师沟通好，她一头雾水，结婚当天什么都不清楚。（婚礼当天我们才知道还是安排的一个做兼职的人员给我们）
??????。让消费者和亲朋好友感觉特别气愤。婚礼现场布置得跟沟通完全不一致，也并没有提前通知我们，我们完全没有得到任何这方面的消息。事后找他沟通，还是一副忙着挣钱的态度，因为我们第三天就要出去度蜜月，所以要求他们第二天见面，结果这个策划师以有婚礼现场要布置，并没有到场，并没有对这件事情引起重视，这是我们不会有第二次的事情，在他眼中就很无所谓，我们感觉更气愤了。?这种一系列的不负责任，这一系列的欺诈消费者，收了钱却不把事情做好，造成了消费者终身遗憾，给我们的人生留下一道不可磨灭的伤痕，我们要控诉他们的欺诈行为。婚礼对于我们来说，就只有这一次，不可能第二次，不可能有第二次！！不可能第二次！！！人生遗憾啊！！！
?????10月六号找到成都艾菲尔婚庆老板沟通此事，他态度很不好，承认效果有点差，这种情况下他都还在保证他们利润，让我们补剩余的400元，这样子的解决方案我们显然不能接受，他们给予的解释是10月5号为大日子，很忙，希望我们理解，并且他们并不知道跟妆师，摄像师，摄影师是哪里聘请来的。现场策划师都是临时更换了，找了一个大学兼职生来服务于我的整个婚礼过程，我们对于他们的每个细节都非常不满意，如此草率，如此不负责人的解决和解释，难道就能规避他们对我们造成的精神上巨大伤害和损失吗，他们既然接下了我们单子，收了我们的钱，保证了要要达到效果，就应该履行之前的承诺，如果做不到，大可以不接我们单子的或者提前沟通，当时距离婚期还有大半年时间，我们还可以另外选择，没想到如此如此卑鄙，临时竟然如此缩水。把我们期待了28年的婚礼搞砸！！！严重欺诈了我们了！
?????4.根据中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条规定，经营者对消费者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品或者接受服务价款的三倍。?到现在为止，合同金额10500元我方已付9400元，剩余1100元未付，艾菲尔老板要求我们最少还需要支付他们400元尾款，但我们认为个人的精神受到很大的伤害，给我们留下一辈子的遗憾，不可能接受商家的要求，请有关部门引起重视，为我们消费者做主，严惩这样的不诚信，不道德的商家，给广大消费者一个绿色和谐公平的消费环境，维护我们的合法权益！
????????希望有关部门可以联系我们，帮我们维权！

消费者维权 2018-12-27 14:09 人浏览

共4位律师解答

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2018-12-27 13:56

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2018-12-27 14:02

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2018-12-27 14:09

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2018-12-27 14:09

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