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我在拼多多申请退货退款啦，商家同意了，但是由于召开19大快递不收件，未能按时退货，再次要求退款退货，商家不同意，该怎么办我在拼多多申请退货退款啦，商家同意了，再次要求退款退货，商家不同意，该怎么办

消费者维权 2019-02-15 14:10 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者网购商品有权在收到商品之日起七日内无理由退货，一些在购买时确认不宜退货的商品除外。包括： 　　
    (一)消费者定作的； 　　
    (二)鲜活易腐的； 　　
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 　　
    (四)交付的报纸、期刊。 　　除所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。 　　法律为您介绍相关法律条文： 　　《消费者权益保护法》 　　第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： 　　
    (一)消费者定作的； 　　
    (二)鲜活易腐的； 　　
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 　　
    (四)交付的报纸、期刊。 　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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    2019-02-15 13:56

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  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。
    损害赔偿律师团队律师
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    2019-02-15 14:03

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  • 消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
    《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
    ”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
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    2019-02-15 14:10

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