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您好，近日在网上1家名为“微购商城”的1家买了1款iphone4s.标价人民币980元，在昨天快递员通知我取货，因为是货到付款，快递员要求我先签收给钱在验货。我当时把钱给我开箱验货，这才发现是个山寨货，跟他们网上给我介绍的完全不同，而且按键是个坏的，喇叭噪音非常严重，是个假货。我第1时间给微购商城打电话，他们问我收到货了吗？我说收到了，但是是个假的你们在诈骗！以后这个微购商城的电话再也没法打通。顺丰快递公司告诉我立刻向他们快递公司投诉，他们会尽快处理这件事，并在48小时给我答复。可是现在都超过了48小时，还是没有音讯。我想问1下这种事情我该怎么做才能把钱追回来？

消费者维权 2018-12-25 15:41 人浏览

共3位律师解答

1、消费者在遇到制售假冒伪劣商品，可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报。

2、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

3、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

法律快车咨询顾问

2018-12-25 15:26

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根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。

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2018-12-25 15:29

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你好！可以要求赔偿，协商不成诉讼解决，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

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2018-12-25 15:41

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