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你好律师,我在网上邮了一部手机,卖家给我的是顺丰快递,因为地区选原因,快递公司可有跟我协商,私自给我转到了韵达快递,之后给我发短信说我的快递已经给我转到了韵达,之后给我了一个韵达快递运单号,当我查询的时候发现运单号是假的,我就给顺丰快递打电话他们说已经给我转过去了,让我联系韵达,韵达说没转过来,又让我联系顺丰,顺丰又说可能转运没更新,现在已经超过24一小时了,手机价值1884,现在顺丰告诉我找韵达,韵达告诉我找顺丰,请问律师怎么办

消费者维权 2020-04-28 16:49 人浏览
共2位律师解答
  • 建议您让卖家帮您处理,一般网上购物负责运货到家时卖方,在约定的时间内将货物邮寄到收货地点时卖方的责任。如果约定时间还未收到货物,可以联系卖家协商退款。
  • 您好,顺丰快递有问题可以起诉处理的
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