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我在淘宝上拍下一部红米手机838元，当时说因为年后要放假，要一个星期后发货，等到一个星期后发现还未发货，就上阿里旺旺联系，发现不在线，就直接打电话联系上了，对方说由于资金短缺要再等一个星期发货，除非改为货到付款就当天立刻发货，然后我就选择货到付款，她就把我的淘宝交易关闭也退款了，等到收到货是我把838元现金给了快递员，回家使用时发现手机打电话没有声音，屏幕也不灵，就打电话给卖家反应，她说叫我寄回去，给我换，我说那万一收到后不给我发货那我不是钱财两空？她说她在淘宝上交了一万元保证金，不可能骗人的，我就寄出去了，把单号发给她后就关机了，东西也派不出去，因为快递联系不上。我去淘宝投诉，淘宝说投诉入口关闭，投诉不成，而且淘宝也没有人工服务！现在我就是钱没了，留在快递公司一个坏手机！请问怎么办？商家还留下一个手机号可以打通但一直无人接听！已经两三天了！她就把我的淘宝交易关闭也退款了，我说那万一收到后不给我发货那我不是钱财两空？我去淘宝投诉

消费者维权 2019-02-10 23:49 人浏览

共4位律师解答

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2019-02-10 23:21

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商家不退款，可以通过下列途径解决：
　　
（一）与经营者协商和解；
　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　
（三）向有关行政部门投诉；
　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
（五）向人民法院提起诉讼

损害赔偿律师团队
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2019-02-10 23:27

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根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径：
1、协商解决；
2、投诉、调解；
3、行政申诉；
4、提请仲裁；
5、提起诉讼。

平台法律顾问团队
官方

2019-02-10 23:49

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送快递出车祸负主要责任应当认定为工伤。
　　快递人员的工作时间就是规定的送快递时间，工作场所就是送快递区域，出车祸受伤是遭受事故伤害，送快递出车祸负主要责任受伤，符合《工伤保险条例》第十四条
（一）款规定，应当认定为工伤。工伤保险是无过错责任保险，本人是否有过错不影响依法享受工伤保险待遇。

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2019-02-10 23:46

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