你好，我在美容院做了两个疗程的减肥6000元。当时我说一个疗程包瘦到10到15斤，不能全额退款。经过一个疗程的治疗，没有效果，身体变得虚弱。我要求美容院退款，但我不同意退款。我可以打12315投诉店家。我能收回余额吗？

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