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我是一名手机配件的销售商，21日我在天天快递公司邮寄了2箱价值2.6万元的手机主板，不幸的是到目的地后两箱货物少了一箱！因为我司之前一直都在使用天天快递都没有发生意外，所以我司也没要求保价运费的服务，快递公司自身也没向我司提及过保价运费这一服务。当我司要求快递公司给予赔偿，结果快递公司以没有保价运输的理由，要按照“邮政法”的规定只赔运费的3倍！运费的3倍才30元，我司非常气愤！请问如果打官司我司能够获得赔偿吗？胜算有多高？谢谢解答！21日我在天天快递公司邮寄了2箱价值2.6万元的手机主板，结果快递公司以没有保价运输的理由，请问如果打官司我司能够获得赔偿吗？

合同纠纷 2019-06-17 04:36 人浏览

共3位律师解答

1、拨打快递总部服务热线投诉；

2、向国家邮政总局投诉，快递行业由国家邮政总局监管；

3、协商、投诉不成，可到法院起诉解决，关键是证据：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条　证据包括：
　　
（一）当事人的陈述；
　　
（二）书证；
　　
（三）物证；
　　
（四）视听资料；
　　
（五）电子数据；
　　
（六）证人证言；
　　
（七）鉴定意见；
　　
（八）勘验笔录。
　　证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。
　　第六十四条　当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
　　当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
　　人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。

法律快车咨询顾问

2019-06-17 04:16

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答：《消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿……网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”　　合同相对性原则：“合同主要在特定的合同当事人之间发生法律拘束力，只有合同当事人一方能基于合同向对方提出请求或提起诉讼，而不能向与其无合同关系的第三人提出合同上的请求，也不能擅自为第三人设定合同上的义务，合同债权也主要受合同法的保护。
”　　你在网上手机卖家处购买了手机并付了货款，你与卖家之间形成了网购合同关系；卖家作为托运人委托速递公司将货物交付给你，卖家与速递公司形成了运输合同关系。根据以上法律和规定，你只能向销售者要求赔偿损失。

平台法律顾问团队
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2019-06-17 04:22

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协商不成走法律程序，因为我国法律之间有着不一致的地方，有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言，《民法通则》是采用填平式的赔偿原则，即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。
EMS特快专递邮件使用须知规定：“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
在审判中，有的法院依据《民法通则》，也有的依据《邮政法》。　　在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为，快递公司的《契约条款》是格式条款，其实质是减轻自身责任，侵犯消费者的利益，这种格式条款应当是无效的，快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为，快递公司的《契约条款》不是格式条款，其理由是，《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式，客户如果觉得货物重要，完全可以通过保价的方式来消除风险。

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2019-06-17 04:36

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