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我在淘宝上买了一个定制沙发,但商家的送货不是我想要的颜色。我拒绝签字,商人也拒绝退款。我已经请服务员介入,但还没有解决。我该怎么办,

消费者维权 2022-07-10 17:18 人浏览
共3位律师解答
  • 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
  • 先协商,协商不成起诉。是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易
  • 协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径
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我x在淘宝买了定制沙发,但商家发货不是我要的颜色,拒签了,商家拒绝退款,但迟迟没有解决
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