您好，工厂的员工在下班回家的路上死于车祸。该公司提交了工伤认定申请。材料存放在XX局工伤科。XX局尚未得出结果。结果出来已经一年多了。问问公司里的人。公司内部人士表示，XX局不会这么做。家人去XX局打听，XX局要求他们回家。他们将联系该公司。每次我问公司什么时候会有结果，公司里的人都说XX局还没有结果，所以让我们的家人等待吧。如何应对这种情况

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