在淘宝上买了几十件东西后，物流停止了很长一段时间。我问卖家发生了什么事。卖家说可能丢了。我害怕让卖家反复判断它是否丢失。卖家后来明确告诉我它丢了，并要求我退款。在我退款后，物流信息被更新，表明快递已经签字，而实际的快递还没有交付给我。现在卖家要求我要么退货，要么退款，就好像我占了他的便宜。这是侵略性的。我向她解释，但他的话表明我利用了快递。我该怎么办？

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