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我上个星期看电视广告19元手机,我就打电话了,他一会给我回过来了,介绍这个手机了，又说；“手机不要钱了，交299元送1500元话费，当时我也不太相信，可是，他给我说了一会，他还说：”如果不满意一个月可以退货，我说：“如果里面没有货费那，他说你可以，到货的时候，先查查，再交钱，我就要了，我把地址姓名都给他说了，过了一会，我一想哪有那么好的事，我就打电话说：”别发货了，我不要了，他说不要的理由，我就手机质量肯定不好，再说了，你的店在上海离我家那么远，如果不好我上哪找你几，然后他就说；“好，不给你发货了，可是过了几小时，一个女的又打来了，我说类无数次了，到今天了她还是打电话，我都给她说了，别打电话了，我不要，她还是打电话，骚扰我，她当时在广告上说的，就一个手机19元，而他在电话上说，手机不要钱，1500元的话费，只要299元，你说我该咋办，我是个14岁的女孩，我妈也知道手机的事，她还是一直打电话，骚扰我。求求你们，我该咋办啊？

消费者维权 2018-12-27 09:11 人浏览

共4位律师解答

属于电话骚扰侵权行为,可以起诉。要求停止损害,赔礼道歉,赔偿损失,同时可以要求赔偿精神损失费。收集到相关证据后，即可向法院提起诉；
　　公民的健康权受法律保护，当公民的健康权受到侵犯时，既可以要求致害人就医疗费等费用进行赔偿，也可以要求致害人给予精神上的抚慰。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第1条规定：“自然人因健康权遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
”第8条第2款规定：“因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。

法律快车咨询顾问

2018-12-27 08:46

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消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

　消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
　《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。

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2018-12-27 08:52

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（1）经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　
（2）经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　
（一）消费者定作的；
　　
（二）鲜活易腐的；
　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　
（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

损害赔偿律师团队
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2018-12-27 09:11

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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2018-12-27 09:06

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