1月21日，我妻子在网上买了一套净美意化妆品，花了1860元，在快递上丢了。现在我们已经与快递公司和托运人纠缠了很长一段时间，而且还没有解决。由于没有保险，快递公司只支付少量运费，托运人不退还货款，并要求律师。我们该怎么办？非常感谢。

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