问答详情

我是顺丰快递的长期客户，我同时邮寄了两包假发产品，收货人是同一个人和同一个地址，快递员同时给我办理了两张发货单，但是截止到2016年1月31日，一包货物正常签收，另外一个到现在还没有收到，这包货物是33公斤，客服说到现在也没有查到这个货物到底在哪里，货物的价值20万元，客服说再查不到就是货物丢失，我要求客服报案吧，这不是丢失，这是监守自盗，我该怎么办呀？我是顺丰快递的长期客户，一包货物正常签收，我要求客服报案吧，我该怎么办呀？

消费者维权 2019-03-18 21:14 人浏览

共3位律师解答

1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。
2、查询后确认对方发了快递，快递公司将你的证书邮递丢失，你可以向快递公司要求赔偿。
3、查询后确认对方未发过快递，那么证书要么还在他手中，要么被丢失。如还在他手中，要和对方商谈，弄清为什么扣留你的证书，然后协商归还事宜，协商不成，可以起诉。如果被对方丢失，当然对方要对你的损失承担赔偿责任。
4、如果证书丢失，你就需要和你的大学联系补证或者补相关证明。

平台特邀律师
推荐

2019-03-18 20:56

咨询我
根据有关规定，一件商品不一定有注册商标，因为国家目前对商标注册，除了香烟需要强制注册，其他商品或服务都是自愿注册的，所以您购买的商品没有注册商标，并不代表他就是假货。

鉴定商品是否为假冒或侵权商品，注册商标只是其中之一因素，还要综合价格和实物外观、性能、质量，以及厂家鉴别等方面才能判断

损害赔偿律师团队
推荐

2019-03-18 20:59

咨询我
1、要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。
2、打电话时，注意110接警员提示的要点，说明报警求助事项的基本情况，如时间、地点、案由或事由、当时所在的位置等。讲述情况时尽量克服焦躁情绪，吐字清楚，不夸大扭曲，如实反映。
3、对于重大报警案件，报警人最好能告知更详尽的信息，如发案（发现）涉案的人数，涉案人的体态特征、携带物品和逃跑方向等。
4、报警人要报出自己的姓名、住址或工作单位，说明报警时所使用的电话号码，便于报警台与报警人联系。需要报警台为报警人保密的，报警台会采取保密措施，切实做好保护报警人安全的工作。
5、报警人要尽量提供警情发生的确切位置，对于陌生的地方，可通过观察周围的公交车站牌或典型建筑物来为出警民警提供参照物。

法律快车咨询顾问

2019-03-18 21:14

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台漳州律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。