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请问我在某超市实体店买到一个质量不合格且怀疑假冒伪劣手机，要求商家退款，商家以已经签字为由拒绝退款，我该怎么办请问我在某超市实体店买到一个质量不合格且怀疑假冒伪劣手机，要求商家退款，我该怎么办

综合法律 2019-05-23 01:01 人浏览

共4位律师解答

如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。

平台法律顾问团队
官方

2019-05-23 00:41

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消费者购物时要擦亮眼睛，不要被虚假宣传蒙蔽。消费者一旦发现所购产品质量不合格，可以依据《侵权责任法》43条“因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿”以及《侵权责任法》47条“被侵权人有权请求相应的赔偿”进行维权。

法律快车咨询顾问

2019-05-23 00:48

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如果经过多次催款，仍然不退款，可以向法院起诉，准备以下材料：1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息（对方的名称、地址、法定代表人、电话等），可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。

平台特邀律师
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2019-05-23 01:01

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消费者购买了假冒伪劣产品，可以通过通过消委会投诉途径维权，只能在《消法》赋予消委会“调解”的职能下进行，调解是建立在消费者、经营者双方自愿的基础上的进行的，不具有强制力，如果厂家或商家坚决不愿意按法律赔偿，消委会唯有终止调解，或向媒体披露有关的违法经营行为。消费者一定要按法律主张赔偿的，可进一步通过法院诉讼的方式。

综合法律律师团队
推荐

2019-05-23 00:59

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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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