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我手机欠了上万元的话费，给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的，已经在他们客服那证实，我向他们反应的问题迟迟不给我回复，最后居然私自改了我的套餐，原来上万的欠费变成几百块了！（我之前的只是一个6元月租，有60分钟通话，没有上网流量，如果上网每兆三毛，而这次上网是按每兆十元收的，他们给我改的套餐是月租6元，上网48元，包含60分钟通话，1500兆流量，改了之后的算法是我上网的流量减掉1500兆，剩余超过的是安每兆三毛收的！）请问这种情况算不算消费欺诈？可以三倍赔偿吗！我向他们反应的问题迟迟不给我回复，算不算消费欺诈？可以三倍赔偿吗！

合同纠纷 2019-05-23 13:50 人浏览

共3位律师解答

消费欺诈经营者对消费者的赔偿：消费中作为购买商品的人群经常会遇到一些问题，比如在商品的质量上或者商品的描述不相符合等等情况都是属于欺诈消费者的行为。欺诈经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

法律快车咨询顾问

2019-05-23 13:31

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消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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2019-05-23 13:36

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《食品安全法》关于三倍赔偿的规定：第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

合同纠纷律师团队
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2019-05-23 13:50

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