你好，我在淘宝买东西，先是在线上付的款，结果东西来之后说是要求货到付款，然后商家给我退了款，我把钱发给了快递员，东西不能用，我们协商是退款，卖家让我把快递发回去，我发过去了，但是一直没有收到退款，卖家也不理人

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