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我昨天买了一款手机，但是朋友不喜欢要求换一款，但是商场以无质量问题不予退换货为由和我朋友大吵一架，我想咨询一下三包法的7天包退15天包换是否针对电子产品我昨天买了一款手机，咨询一下三包法的7天包退15天包换是否针对电子产品

消费者维权 2019-06-20 13:26 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
    　　
    (一)与经营者协商和解;
    　　
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    　　
    (三)向有关行政部门投诉;
    　　
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    　　
    (五)向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师
    平台法律顾问团队
    官方

    2019-06-20 13:17

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  • 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
    （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
    （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
    （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
    销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
    销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
    损害赔偿律师团队律师
    损害赔偿律师团队
    推荐

    2019-06-20 13:24

    咨询我

  • 以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2019-06-20 13:26

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