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各位律师好，请大家帮忙。事情经过：我爱人开有一家文玩饰品店，昨天下午有位顾客在看一枚标价3600元的天珠时，不慎将天珠掉落柜台，导致天珠断裂。事后店员与顾客反复沟通交流，对方确毫无赔偿之意，而且择机要离开，当班店员为防止对方逃跑，在阻止对方离开的同时与对方发生肢体冲突，导致店员左手拇指扭伤，对方从始至终毫无歉意。于是报警，110了解情况后进行调解，我们的要求是产品赔偿1000元，带受伤店员到医院检查，对方只愿意赔偿100元。因协商不成，带回派出所继续处理，直到晚上11:30，对方人影全无，派出所也无法联系到对方。当事的两位店员都气愤至极，但连派出所接警的警员也说对于这种人，他们也无能为力，建议走司法程序。对于我们来说，赔偿已显得无关紧要，关键是需要有一个正义的解决方案来支持所有的店员。在此我恳请看到信息的律师能够帮助我们，非常感谢。110了解情况后进行调解，我们的要求是产品赔偿1000元，带受伤店员到医院检查，因协商不成

调解 2019-02-03 09:02 人浏览

共4位律师解答

可以协商解决的侵权损害赔偿包括多种情况，比如关于医疗方面的侵权损害赔偿问题，根据《医疗事故处理条例》规定，医疗纠纷争议可以通过协商的办法进行解决。有数字显示，目前协商解决的医疗纠纷达70％左右。
现对此分析如下：首先，由医患双方自行协商达成协议，没有特定的第三人参加。这种协商简单明了，但容易造成矛盾激化，特别在双方法律知识欠缺，协议书漏洞较多的情况下，往往达成协议后双方再起争端。
其次，卫生行政部门主持达成调解协议。这种办法由当事人一方或者双方向卫生行政机关提出申请，在行政机关的主持下，双方达成协议。从目前情况看，这种办法能及时平息事态，稳定双方的情绪。
再者，当争议进入诉讼程序后，可由人民法院主持双方调解达成协议。该协议一经送达立即生效，具有强制执行力，并不得上诉。它的好处是法律效力高，规范性强。但医患双方要经历较长的时间。
除上述三种法律规定的协商解决争议方式外，还有两种新型方式可以尝试，即人民调解委员会的调解和律师参与或见证下的调解：
第一，人民调解委员会的调解是指双方当事人共同向调解委员会申请调解，由后者主持调解达成协议。
这种调解程序规范，达成的协议如果没有法定撤销事由，就成为合法协议，并且不收取任何费用。但目前，调解委员会对调解医疗纠纷争议肯定缺乏经验，需大胆实践。

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2019-02-03 08:46

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和解是由争议各方根据合同约定的违约责任和各方实际情况，自行协商而不需通过司法程序解决纠纷的方式。和解是纠纷常见的解决方式。但由于和解协议缺乏的法律约束力，有些人可能会出尔反尔，使和解结果成为一纸空文，延误了纠纷的有效解决。
按实际情况，只要一方存在违约行为，即使是协商一致解除合同，守约方仍然有权追究违约方的违约责任。

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2019-02-03 08:49

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《医疗事故处理办法》第18条规定：
１、确定为医疗事故的，可根据事故等级、情节和病员的情况给予一次性经济补偿。补偿费标准，由省、自治区、直辖市人民政府规定。
２、医疗事故补偿费，由医疗单位支付给病员或其家属。
病员及其家属所在单位不得因院方给予了医疗事故补偿费而削减病员或其家属依法应该享受的福利待遇和生活补贴。
３、病员由于医疗事故所增加的医疗费用，由医疗单位支付。

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2019-02-03 08:57

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依据《工伤保险条例》的有关规定，在上下班途中，受到机动车事故伤害的职工应当认定为工伤。条例规定，职工有六种情形之一，应认定为工伤：在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;患职业病的;因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

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2019-02-03 09:02

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