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刚刚有客人在店里买了条打底裤，说质量不好要换，开始商家不肯换，穿过了，而且变形。气呼呼说明天打315投诉。结果商家还是给换了，走的时候还是说明天要投诉315，遇到这种情况怎解决。

消费者维权 2022-10-12 01:01 人浏览

共3位律师解答

商品售后质量不好想要投诉的，消费者可以拨打12315消费者权益保护热线。如果是通过网络或者电话购物的方式购买的商品，消费者可以到平台投诉。消费者投诉的需要保留好商品质量不好的证据如购物小票或者发票等。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2022-10-12 00:34

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商家投诉可以找地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。此外，如果商家就产生的纠纷需要维权时，争议双方协商解决是解决争议的最常见途径。
消费者协会也可以对产生纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。还可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。法律依据：《民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。
依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。第六百四十六条法律对其他有偿合同有规定的，依照其规定；没有规定的，参照适用买卖合同的有关规定。

平台法律顾问团队
官方

2022-10-12 00:37

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(一)与经营者协商和解；
(二)请求或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

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2022-10-12 01:01

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