您好，我购买的商品在质保期内出现质量问题，商家说可以换，在我咨询之后，他告诉我，运费我自己出。我表示根据消保法24条，运费由他出，他给了我这样的答复“15天以内咱们承担来回运费，15天到3个月亲承担寄回运费咱承担寄出，三个月到1年内您承担来回运费，这是我们的保障”，这个有效吗？我接下来怎么弄嘞？
消费者维权
2022-11-17 14:08
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
消费者购买到具有质量问题的产品的，可以要求商家进行退换货，如果因产品质量问题造成了损害的，可以要求生产者承担侵权责任。
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