你好，物业交房时可视电话没安装投入使用，当时只给了一个可视电话机挂墙上，房子交到手两年后才上门安装，楼下门禁才开始使用，但师傅上门安装我家的可视电话时，说我家少跟线路，安装不了，说是我们装修了，挪动了可视电话的位置，线路也动了，导致安装不了，我要求物业走明线，但费用物业不愿意承担，请问合理嘛

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