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我使用的小米手环刚2个多月就无法充电了，由于是今年3月在北京时在店里买的，我现在人在海南过冬，无法找到发票，小米的售后说三包法里有规定，一定要有发票才能修，可我刚查了有关规定的第十六条，没有发票我出费用也应该给修理，如果他们就是不给修怎么办？小米的售后说三包法里有规定，可我刚查了有关规定的第十六条，如果他们就是不给修怎么办？

消费者维权 2019-05-15 17:41 人浏览

共3位律师解答

没有三包的产品可能会侵犯消费者合法权益，消费者可以通过协商和解、投诉、仲裁、起诉等方式维权。例如：手机购买的时候里面是有三包凭证的，还有手机的购物发票，这个是在一起的，三包凭证的作用就是可以进行免费的修理在一定的时间，要是没有了三包凭证的可能手机的出处是有问题的，这时消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式等进行。

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2019-05-15 17:21

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消费者权益保护法规定的三包：包修、包换、包退。依据：
《消费者权益保护法》第四十五条　对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。
在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
　　对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

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2019-05-15 17:26

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以下情形是没有三包的范围：
(1)消费者购买鞋类商品无信誉或发票、购货凭证的;
　　
(2)消费者穿用或保管不当而损坏的;
　　
(3)超过三包期限的;
　　
(4)销售时已标明“处理品”的;
　　
(5)消费者自行修理的。

法律快车咨询顾问

2019-05-15 17:41

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