一、创维保修不履行三包责任和义务
1.第一次黑屏,创维本该给我更换新的背光板,而给我更换的却是修理过的背光板。(从拆下的背光板上可以看出四个深蓝色电容,有明显的手工焊痕迹)维修记录内容是:“09.09.18维修数字板”
2.从第一次黑屏修复使用的日期2009年9月18日算起至第二次黑屏日期2012年6月9日,是2年8个月零20天,不足三年,还在保修期内,不应该产生维修费用。(有维修记录为证)
二、创维产品以次充好
1.从安装使用,遥控板一直按键不灵,找商家换,他们说:小毛病修修就好了,但维修后仍然按键不灵,一直将就使用至今。
2.从机器外观看,显示屏液晶板跟机壳之间,存在明显分布不均的间隙,下部尤为显著(有照片为证)。轻轻按压显示屏左右两边,便会陷出3mm左右的缝隙,并有明显的松动感。第一次因黑屏维修拆机,我便发现:机器内部贴有一圈黄色胶带(当时并没有在意),并且粘贴得很厚很粗糙。现在出现第二次黑屏,才感觉到那层黄色胶带贴得有些蹊跷,估计是用来固定液晶屏的。这样粗劣的制作工艺,不应该属于一个大品牌企业所为。
3.同一故障,反复出现,这纯属质量问题。(两次黑屏)种种迹象,不由人疑窦丛生:我所购买的机器一定不是正品,要么是贴牌机,要么是翻新机。
三、投诉要求
鉴于以上情况,我要求厂家:
1.认真履行三包责任和义务
2.无条件给我的电视机做一次详细体检,并更换新的背光板、维修好机器(包括外观),保证今后不再出现相同的故障。
作为客户,多次向维修部联系,无果,特向你们求助,请你们为我指点迷津。多谢了!
请问,根据我上面的情况,要求厂商免费更换背光板是否合理?我不同意。还在保修期内,不应该产生维修费用。是否合理?
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