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前不久在中关村有家叫卓越商城的买手机，因为是定制版，要了我的身份证信息，后来经过了解后，深觉商家不靠谱，决定退款，当时货还没发出，但是商家找各种理由就是不给退，最终我们一买一退前后不差一个小时，损失了几百块钱。这件事就当是花钱买教训了，但是没过多久，这商家利用有我们的身份证信息说要给我们办卡，实名认证，并且说已经申请，那我们岂不是平白无故花冤枉钱吗，话说的特别嚣张，我告诉商家我一定会运用法律不惜一切来维护自己的权利，但是商家不放在眼里，估计是觉得我投诉无门，嚣张的告诉我，“已经给你申请办理了”我多次强调我们不用那电话卡呀！商家怎么能这么嚣张的滥用顾客的身份证信息呢，这么的明目张胆，我相信在这个法制社会，是可以得到解决的。损失钱是小，但正义之气不能磨灭呀，小事情折射大道理，这种现象现在这么普遍，我们一定要遏制呀！电话录音，QQ交谈记录都在，请问大家，遇到这种问题我该怎么解决呢。但是商家找各种理由就是不给退，商家怎么能这么嚣张的滥用顾客的身份证信息呢，遇到这种问题我该怎么解决呢。

消费者维权 2019-06-11 01:49 人浏览

共3位律师解答

　　《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。

平台法律顾问团队
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2019-06-11 01:36

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。

法律快车咨询顾问

2019-06-11 01:44

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商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同，退货。在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。
价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。

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2019-06-11 01:49

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