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你好,我买了一台翻新机电脑,一直有问题,7天后没有理由退换时间,距离购买3个月左右,实际使用时间不到3天,每次启动,都有不同的新问题,商家只支持维修,但这是一个直接的质量问题

消费者维权 2023-06-13 09:16 人浏览
共3位律师解答

  • 七天内,如果电脑有质量问题,当然不是人为操作造成问题,那肯定可以退货的。
    如果是超过七天,但是十五天内,那就只能联系售后换货了。
    超过十五天,如果有质量问题,售后一般只会给你维修。
  • 法律分析:根据我国法律规定,没有质量问题的,超过七天不进行退换。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

  • 一般是7天包退15天包换,前提是电脑有质量问题,经过检测相应的检测报告显示有质量缺陷才可以。如果在退货时间内,不退可以拨打消协电话。如果是组装的电脑只能维修
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