我是卖主，快递坏了，该找快递的地方，还是收快递的地方
消费者维权
2023-07-01 12:24
人浏览
共3位律师解答
-
1.找到卖家
快递公司在运输过程中损坏了快递，责任在快递公司。买家可以去找卖家要求换货或者赔偿，卖家可以去找快递公司要求赔偿。
目前快递公司一般会支付三倍的赔偿运费。如果消费者和销售者都能在包装和拆封前提供商品完好的证明，商品的损坏应该由快递公司赔偿。
2.拒绝快递
如果收到快递时发现外包装已经破损，可以不打开直接拒收。 -
快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。 -
1、打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。
2、通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
3、根据快递暂行条例第42条规定：冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件尚不构成犯罪的，将依法给予治安管理处罚。而根据中华人民共和国治安管理处罚条例规定，治安管理处罚分警告、罚款、拘留三种。也就是说故意冒领他人快递且情节严重的，可能会被处以1日以上，15日以下的治安拘留。
法律依据：《快递暂行条例》
第三十条 寄件人交寄快件和经营快递业务的企业收寄快件应当遵守中华人民共和国邮政法第二十四条关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定。禁止寄递物品的目录及管理办法，由国务院邮政管理部门会同国务院有关部门制定并公布。
第三十一条 经营快递业务的企业收寄快件，应当依照中华人民共和国邮政法的规定验视内件，并作出验视标识。寄件人拒绝验视的，经营快递业务的企业不得收寄。经营快递业务的企业受寄件人委托，长期、批量提供快递服务的，应当与寄件人签订安全协议，明确双方的安全保障义务。
平台鄂尔多斯律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
还有疑问? 立即咨询律师
25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应
立即咨询
接入律师
获取解答
我是卖主，快递坏了，该找快递的地方，还是收快递的地方
立即咨询
王律师1分钟前回复了咨询
谢律师2分钟前回复了咨询
张律师1分钟前回复了咨询
黄律师2分钟前回复了咨询
陈律师6分钟前回复了咨询
大家都在看
相关知识推荐
-
快递邮丢了找谁负责
#邮政快递人浏览
-
快递送错货，我是找平台还是找快递
-
我是卖主，快递坏了，该找快递的地方，还是收快递的地方立即咨询当前29,334位律师在线
-
个人寄快递东西坏了该谁来赔偿
#损害赔偿人浏览
-
网购不包邮的快递在途中丢失，是找商家赔，还是找快递公司赔
-
快递寄水果坏了找谁赔
#损害赔偿人浏览
-
没找到想要的解答？严选专业律师在线解答立即咨询 -
我寄回家的快递箱坏了，应该找谁
-
快递丢了一般应该怎么处理
#劳动纠纷人浏览
-
我的快递丢失了，还是实付？
-
送回家的快递箱坏了，该找谁？
-
问题紧急？推荐 损害赔偿 专业律师平台保障·严格认证·2分钟解答咨询律师
-
施工质量检查的一般内容包括哪些
#消费者权益保护法人浏览
-
我是快递站，客户寄快递中途损坏了我该找谁
-
没有明码标价受处理吗
#消费者权益保护法人浏览
-
你好 我有个快递 收到是坏的 是快递损坏 我应该先商家还是快递公司
-
还有疑问？严选专业律师在线解答立即咨询
-
修理厂什么部门有权查
#消费者权益保护法人浏览
-
我在快递，我在快递寄的包裹，收到的时候损坏了，该怎么办呢？
-
施工质量过程控制包含哪些内容
#消费者权益保护法人浏览
-
假一赔十是否受到法律支持
#消费者权益保护法人浏览
-
问题紧急？推荐 损害赔偿 专业律师平台保障·严格认证·2分钟解答咨询律师
-
我是收寄的人 快递在路上坏了找收件方还是寄件方
-
买了三无产品如何认定商家欺诈的
#消费者权益保护法人浏览
-
我是第三方，我收到快递的时候快递已经损坏，找了商家和快递公司
加载中