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你好律师组，我的问题是：新商品房已经交付给本人(业主)，物业公司已经预收一年物业费及要求预存水、电、燃气及供暖费用，而且是在收取上述费用后，才带本人去房屋所在位置查验所售房屋，在查验期间，可水正常使用，电是临电，暖气也有，唯独燃气、网络和有线没有开通，无法正常使用，物业答复的说法是：待入住率达到50%以上后方可开通上述三项未开通的生活基础设施！??请问律师，如此做法是否合理合法？作为业主，我应该请求市里哪些部门投诉？最终应该如何处理？新商品房已经交付给本人(业主)作为业主，我应该请求市里哪些部门投诉？最终应该如何处理？

房产纠纷 2019-04-08 19:12 人浏览

共4位律师解答

物业费是物业服务单位为住户提供物业服务，住户向物业服务单位给付的报酬。这与是否是经济适用房没有关系。经济适用房是国家给符合条件的人员的保障性住房，与物业费没有关联。
未入住的业主，如接受了供暖服务，应该缴费。如用户不入住，可与供热公司直接联系，在他们的监督下，可减少暖气片，支付部分供热费，具体按照什么比例，需照实际情况咨询供热公司。
供参考。

平台法律顾问团队
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2019-04-08 18:47

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物业费的收取有标准么，　　
(一)物业管理费确定标准　　物业管理公司为你业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有不同的。有些服务项目，其收费标准时物业管理公司与业主或用户协商而确定的。而有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。具体来说，有些项目是一次性收费;有些项目则是定期收取的，有些项目的收取方式较为灵活。具体情况也要看签订的物业管理合同是如何规定的。　　
(二)物业管理费确定原则　　物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费;另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制。所以签订的物业管理合同也不能违背国家有关政策法规的制约。　　
(三)物业管理费必须明码标价　　物业管理企业向业主提供服务(包括按照物业服务合同约定提供物业服务以及根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务)，应当按照本规定实行明码标价，标明服务项目、收费标准等有关情况。　　相关知识延伸阅读：物业管理费从什么时候开始收　　
1、以业主到小区物业管理处办理入住手续、业主取得了新房的钥匙作为业主入住的开始。因为“有时候业主会直接把毛坯房出租，事实上就是入住了，就应该按100%交纳物管费”。　　
2、业主办理入住手续后物业管理公共性服务费由业主或使用人按月交纳，对已购买但未入住的业主一年内按物业管理公共性服务费标准的50%交纳”，同时为了尽量避免一些“炒房”的业主长期将房屋闲置，又规定“一年后仍未入住的按100%交纳物业管理公共性服务费用”。《办法》中对是否“入住”的标准确实没有明确规定，他个人认为不能以业主拿到钥匙为界限，但根据张女士反映的情况，房屋已经开始装修，表示已经有人正在使用房屋了，也正在开始享受小区的部分配套服务了，所以按50%收取物业管理费更为合理。　　
3、国家法律法规并没有规定物业费须多长时间缴纳一次，那么物业费的缴纳时间问题可在签订的物业管理合同中注明。　　
4、根据物业管理条例规定，在交房之前物业公司要与开发商进行验收，在验收完后，物业公司正式接管该小区，那么小区已竣工、且验收合格后的房屋的资料、钥匙都是必须要移交给物业公司的。　　
5、业主在接到开发商发放的入伙通知书后，根据入伙通知书上的时间开始缴纳物业费，并且在该时间以后房屋的一切费用、责任都由业主自己承担了。也就是说从那天开始，房屋的一切权利、责任都归业主了。

房产纠纷律师团队
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2019-04-08 18:52

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房产过户前的物业费由业主承担,过户成功后再办理交楼的手续。
交房时必须要注意的事项：
1、接收全部钥匙：房门钥匙、单元大门钥匙、防盗门钥匙、地下室或储藏室钥匙、信箱钥匙等。
2、检查房屋质量。比如：墙体裂缝及楼板裂缝，厨房、卫生间向外的渗漏情况，水压、排水情况等，若是有问题，要将此问题详细记录在验收记录里面，以便日后需要。
3、交接家私、家电时，要检查是否和家私清单中列明的品牌数目保持一致。
比如：空调、灶具、抽油烟机、热水器、灯、家具等，如果可能，试用一下是否能正常工作。
4、水、电、煤气、物业治理等费用是否已结清

法律快车咨询顾问

2019-04-08 19:08

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关于投诉物业公司问题的解答：根据《物业管理条例》的规定，业主在物业管理活动中，履行下列义务：　　
(一)遵守业主公约、业主大会议事规则；　　
(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；　　
(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；　　
(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金；　　
(五)按时交纳物业服务费用；　　
(六)法律、法规规定的其他义务。

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2019-04-08 19:12

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