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你好，我的车去4s店正常保养。保养后，他们的工作人员说车有异常噪音，需要打开发动机看看有什么问题。现在我说要更换新发动机。我现在怀疑他们的工作失误损坏了机器。我去的时候很好。我现在该怎么办？谢谢你

消费者维权 2023-09-04 08:03 人浏览

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2023-09-04 08:02

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法律分析：1、新车更换发动机索赔，这只能通过4S店向厂家提出申请，看能否通过；
2、一般发动机不索赔新的，只做保养维修，除非发动机有很大的问题；
3、对于新车，如果发动机有问题，可以直接联系厂家，强烈要求对更换新发动机事件进行协商。法律依据：《中华人民共和国家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
第十五条在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。
第十八条修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。
第十九条销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨出费用，具体办法由产销双方商定。销售者委托或者指定修理者的，其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，由生产者直接提供修理费用。

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2023-09-04 08:03

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1、新车更换发动机索赔，这只能通过4S店向厂家提出申请，看能否通过；
2、一般发动机不索赔新的，只做保养维修，除非发动机有很大的问题；
3、对于新车，如果发动机有问题，可以直接联系厂家，强烈要求对更换新发动机事件进行协商。法律依据：《中华人民共和国家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
第十五条在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。
第十八条修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。
第十九条销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨出费用，具体办法由产销双方商定。销售者委托或者指定修理者的，其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，由生产者直接提供修理费用。

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