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4月8号实体店买的手机，魅蓝五，回家玩了一下游戏，特别卡，想退货，第二天就去店子里说退货，但工作人员说要拿去厂家检验手机是否有渗水等问题，检验完了没有问题才能退货。就拿去厂家检验，4月19号才检验完，检验结果是手机没有什么人为问题，我说能退货了吧这手机玩游戏真心卡，工作人员就说”不能退，玩游戏卡是第三方软件问题，不是质量问题，不是质量问题就不能退，而且手机已经插卡激活了，再卖出去后就过了保修期。”就是不给退，也不给换，各位前辈，我感觉我的权益被侵犯了，我该怎么办。跪求解。检验结果是手机没有什么人为问题，不是质量问题就不能退，再卖出去后就过了保修期。”就是不给退，也不给换

消费者维权 2019-03-26 20:00 人浏览

共3位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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2019-03-26 19:42

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民法通则第122条规定:因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。

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2019-03-26 19:47

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当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。

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2019-03-26 20:00

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