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如何处理4S店的事故维修,更换的配件非原厂配件

消费者维权 2023-10-02 12:46 人浏览
共3位律师解答

  • 4S店的配件不一定和原车一样,一般是专供配件,是代工厂生产的,这类配件与原车件并不同,但是获得了厂家授权,这种配件可以使用。
    但最好不要使用副厂配件,生产这些配件的工厂没有获得厂家授权,也不受厂家的质量标准约束,所以质量一般是非常差的。
    如果是前后杠这种塑料件,可以使用副厂部件,因为使用副厂部件不会影响车子的性能。但是,副厂部件的做工是非常差的,装上之后可能会出现缝隙不均匀的现象。
    汽车上的配件其实都是供应商生产的,例如轮胎的供应商有米其林,普利司通,韩泰,倍耐力等,玻璃的供应商有福耀,电脑的供应商有博世,滤芯的供应商有博世,曼牌,马勒等
    法律依据:
  • 首先要4S店确认配件是在保修期内损坏的,要他们填写好索赔单,写清楚配件的名称和型号,损坏情况属于正常使用损坏,处理方法一栏写清楚是“索赔”,让店里的领导给你签名盖章以保留证据,免得被拖过保修期。
    做好保护自己利益的措施后,再要求4S店给你订购配件,然后你记得催促他们加快速度就行了。
    如果他们不肯按上述方法来处理,那你就要找上一级的销售商或者直接找厂家投诉。法律依据:
  • 有疑问可以打当地运管所电话投诉要求仲裁,找第三方鉴定。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第四百六十六条 当事人对合同条款的理解有争议的,应当依据本法第一百四十二条第一款的规定,确定争议条款的含义。合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的,对各文本使用的词句推定具有相同含义。
    各文本使用的词句不一致的,应当根据合同的相关条款、性质、目的以及诚信原则等予以解释。
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