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你好，问一下新车不到一年，发动机漏油，进期维修一次，问题还没有解决，4S店想继续拆发动机找问题，维修。我可以要求4S店，怎么处理。能换新车，或者要折旧费吗

消费者维权 2023-10-07 16:26 人浏览
共3位律师解答
  • 新车发动机漏油可以到购车的4S店免费维修，如果维修后再次发生漏油，可以要求更换发动机；常见车辆漏油的主要原因：
    1、产品（配件）质量、材质或工艺不佳；结构设计存在问题；
    2、装配高速不当，配合表面不清洁，衬垫破损、位移或未按操作规程规范进行安装；
    3、紧固螺母拧力不均、滑丝断扣或松旷脱落等导致工作失效；
    4、密封材料长期使用后磨损过限，老化变质、变形失效；
    5、润滑油添加过多、油面过高或加错油品，零部件（边盖类、薄壁件）接合表面挠曲变形、壳体破损，使润滑油渗出，通气塞、单向阀堵塞后，由于箱壳内外气压差的作用，往往会引起密封薄弱处漏油。法律依据：
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    2023-10-07 16:24

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  • 1、新车更换发动机索赔，这只能通过4S店向厂家提出申请，看能否通过；
    2、一般发动机不索赔新的，只做保养维修，除非发动机有很大的问题；
    3、对于新车，如果发动机有问题，可以直接联系厂家，强烈要求对更换新发动机事件进行协商。法律依据：《中华人民共和国家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
    第十五条 在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。
    第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。
    第十九条 销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨出费用，具体办法由产销双方商定。
    销售者委托或者指定修理者的，其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，由生产者直接提供修理费用。
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    2023-10-07 16:24

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  • 法律分析：
    1、新车更换发动机索赔，这只能通过4S店向厂家提出申请，看能否通过；
    2、一般发动机不索赔新的，只做保养维修，除非发动机有很大的问题；
    3、对于新车，如果发动机有问题，可以直接联系厂家，强烈要求对更换新发动机事件进行协商。法律依据：《中华人民共和国家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
    第十五条 在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。
    第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。
    第十九条 销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨出费用，具体办法由产销双方商定。
    销售者委托或者指定修理者的，其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，由生产者直接提供修理费用。
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我可以要求4S店如何处理新车发动机漏油问题？是否可以要求他们换一辆新车或者支付折旧费用？
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